Zoek de ontbrekende bevestiging
Zoek in ‘Contactlog met aangevraagd kanaal en laatste poging’ de passage of waarneming die rechtstreeks bij ‘Markeer beëindigde of ingetrokken verzoeken’ hoort. Noteer niet alleen een trefwoord, maar ook de voorwaarde waaronder het gegeven geldt. Een afspraak kan bijvoorbeeld een andere partij, periode of locatie betreffen dan degene die nu in het gesprek centraal staat.
Formuleer een toets waarmee de verwachting ook zou kunnen worden weerlegd. Wat moet je terugzien om ‘Een beperkt contactplan met eindmoment gebruiken’ aannemelijk te vinden? En welk gegeven zou reden zijn om ‘De kandidaat een zelfgekozen moment laten plannen’ opnieuw te bekijken? Noteer een ontbrekend antwoord als open onderzoekspunt. Daarmee voorkom je dat een lege plek ongemerkt als positieve bevestiging in je dossier terechtkomt.
De twee condities in het werkblad
Een tweede controle gebruikt de twee condities bij ‘Hoeveel opvolgminuten vergt het resterende werk’. Kleine voorraad · Een beperkt contactplan met eindmoment gebruiken komt uit op 96 minuten. Bij kleine voorraad · De kandidaat een zelfgekozen moment laten plannen staat 60 minuten. Het verschil bedraagt 36 minuten in neerwaartse richting. Zoek in de bron of het bewijsstuk hoe elke waarde is opgebouwd. Markeer het cijfer dat je nog niet zelfstandig kunt herleiden.
Voor ‘Na campagne’ laat de aanvullende doorrekening een ander uitgangspunt zien. Optie A gebruikt Open dossiers 30, Geplande contactmomenten per dossier 2, Werk per contactmoment 4. Met de aangegeven formule volgt 240 minuten. Voorkeuren, bezwaar en de aard van het verzoek bepalen of contact gepast is. De berekening bepaalt dit niet.
Van uitwerking naar beslissing
Sluit de toets af met een korte herleidbare notitie. Beschrijf wat je hebt gecontroleerd voor ‘Markeer beëindigde of ingetrokken verzoeken’, waar je het hebt gevonden en wat nog ontbreekt. Als ‘Controleer het gekozen kanaal’ een betere manier is om het resterende punt te onderzoeken, leg je die vervolgstap met een eigenaar vast.
Leg verantwoordelijkheid en contactafspraak vast voordat een volgende collega de belangstelling overneemt. Bij de vraag ‘Markeer beëindigde of ingetrokken verzoeken’ helpt het om één toetsbare zin te noteren over franchiselead geen reactie hoeveel keer opvolgen. Vermeld welke informatie je gebruikt en welke afspraak nog ontbreekt. Een collega kan dan zien welke vervolghandeling logisch is zonder de hele aanleiding opnieuw te reconstrueren.
