Scheid de vraag van de stukken
Begin met het materiaal ‘Offertes en geanonimiseerde afspraakstatussen’. Schrijf er de herkomst, de beschikbare versie en de datum van de beslissing naast. Als een onderdeel alleen mondeling bekend is, vermeld je wie het kan bevestigen. Zo ontstaat een bruikbaar onderscheid tussen iets dat al in het dossier staat en een verwachting die nog besproken moet worden.
Het werkproduct voor deze stap is ‘Definieer een gehouden afspraak’. Zet daarin één open punt apart. In deze casus is dat ‘Wat bedragen de totale kosten per gehouden afspraak?’. Schrijf bij het punt wat je nog nodig hebt om erover te beslissen. Een bron, concrete waarneming of aangewezen verantwoordelijke maakt de vervolgstap beter uitvoerbaar dan een algemene afspraak om later opnieuw te kijken.
De twee condities in het werkblad
Beperkte annulering · Betalen per geplande afspraak komt uit op 120 euro per gehouden afspraak. Bij beperkte annulering · Betalen per gehouden gesprek staat 116,67 euro per gehouden afspraak. Het verschil bedraagt 3,33 euro per gehouden afspraak in neerwaartse richting. Bij het inventariseren helpt dit paar om te controleren of ‘Offertes en geanonimiseerde afspraakstatussen’ wel beide condities beschrijft. Ontbreekt één kant, dan hoort die beperking in ‘Definieer een gehouden afspraak’.
Voor ‘Veel verplaatsingen’ laat de aanvullende doorrekening een ander uitgangspunt zien. Optie A gebruikt Totaal gefactureerd 960, Werkelijk gehouden afspraken 6. Met de aangegeven formule volgt 160 euro per gehouden afspraak. Vergelijk ook de inhoudelijke kwaliteit en alle inbegrepen werkzaamheden. De laagste uitkomst bepaalt niet automatisch de beste overeenkomst.
Van uitwerking naar beslissing
Neem ‘Lees de regeling voor annulering’ pas op nadat duidelijk is welke informatie daarvoor beschikbaar is. Gebruik je inventaris als overdracht. Zet bij ‘Definieer een gehouden afspraak’ de naam van de verantwoordelijke, de nog ontbrekende bron en het moment waarop je het punt opnieuw beoordeelt.
Leg verantwoordelijkheid en contactafspraak vast voordat een volgende collega de belangstelling overneemt. Bij de vraag ‘Definieer een gehouden afspraak’ helpt het om één toetsbare zin te noteren over kosten per afspraak franchiseleads vergelijken. Vermeld welke informatie je gebruikt en welke afspraak nog ontbreekt. Een collega kan dan zien welke vervolghandeling logisch is zonder de hele aanleiding opnieuw te reconstrueren.
Controleer je notitie aan de hand van een praktisch tegenvoorbeeld. Stel dat ‘Offertes en geanonimiseerde afspraakstatussen’ later wordt bijgewerkt. Welke uitspraak over definieer een gehouden afspraak zou je dan opnieuw moeten toetsen? Schrijf op wat de wijziging betekent voor franchisegever en wie daarover bericht moet krijgen. Dat maakt de uitwerking bruikbaar bij een volgende versie van het dossier.
