Bespreek een gemotiveerd twijfelgeval

Gebruik een geanonimiseerde versie van de aanvraag met alleen de gegevens die voor deze oefening nodig zijn. Laat beide beoordelaars opschrijven welk feit zij kunnen aanwijzen, welke vraag openstaat en welk vervolg zij zouden voorstellen. Een wens om zelfstandig te werken staat hier op papier. Een definitieve startdatum of bereidheid om te verhuizen staat dat niet. De recruitmentcoördinator kan de verschillende oordelen gebruiken om een acceptatieregel scherper te formuleren. Het is geen verkiezing van de meest enthousiaste lezer.

Bespreek het verschil tussen doorzetten voor een oriënterend contact en accepteren voor een regiogebonden formulegesprek. Het eerste kan logisch zijn wanneer de aanvrager daar ruimte voor heeft gegeven. Het tweede vraagt volgens de fictieve afspraak zowel een duidelijk doel als een relevante regio. Laat de status ‘vraag open’ bestaan als de informatie ontbreekt. Een medewerker die uit het netnummer een zoekgebied afleidt, maakt van een aanname een schijnbaar hard gegeven.

De proef bevat eerst 24 aanvragen. Volgens de basiscontrole voldoen er achttien, dus 75 procent. Met de aanvullende vereisten voor overdracht blijven er elf van dezelfde vierentwintig over, afgerond 45,83 procent. Die lagere uitkomst hoeft geen slechtere werving te betekenen. De ploeg heeft voor deze berekening juist een andere drempel gekozen. Vraag bij de zeven extra dossiers welke informatie het vaakst ontbreekt en hoeveel tijd een korte verduidelijking van de aanvrager zou vragen.

Pas de twee bestaande regels vervolgens op een andere bron toe. Er zijn daar 22 getoetste aanvragen. Basisacceptatie levert veertien van 22 op, afgerond 63,64 procent. De strengere regel geeft tien van 22, afgerond 45,45 procent. Een klein verschil tussen twee percentages uit zulke reeksen is geen bewijs van een stabiel kanaaleffect. Aantallen, herkomst en inhoud van de vraag blijven nodig om het verschil te verklaren. Geen van deze oefenpercentages voorspelt wie een goede franchisenemer wordt.

Voor het twijfelgeval kan de coördinator bijvoorbeeld één vraag terugleggen over het gewenste gebied en de belangstelling voor een gesprek. Leg vast wie dat doet en wanneer de ontvangen toelichting opnieuw bekeken wordt. Komt er voorlopig geen antwoord, laat de aanvraag dan herkenbaar open of sluit hem af volgens de afgesproken werkwijze. Gebruik in een overdracht alleen die context die een collega daadwerkelijk nodig heeft. KVK beschrijft hoe formule en ondernemer afspraken maken over hun samenwerking. Juist daarom wil je iemands interesse kunnen toelichten zonder hem alvast een rol of vestigingsgebied toe te schrijven.