Bereid het vervolggesprek voor
Neem ‘Agenda-export met geboekt, verplaatst en daadwerkelijk gesproken’ mee naar het gesprek en kies vooraf wie de eerste vraag kan beantwoorden. Introduceer het punt met ‘Bekijk een afwijzing die vooraf te herkennen was’. Geef de ander ruimte om de uitgangspunten te corrigeren. Een bijgesteld gegeven hoort zichtbaar in de afspraak, zodat de volgende betrokkene dezelfde versie gebruikt.
Bereid twee mogelijke vervolgen voor. Bij ‘Direct een tijdslot boeken’ is van belang wie het materiaal controleert. Bij ‘Eerst kort kwalificeren’ wil je weten wanneer opnieuw overleg nodig is. Neem de onzekerheid ‘Hoeveel adviseursuren zitten in daadwerkelijk gevoerde gesprekken?’ in beide routes mee. Een afspraak over het antwoord is concreter als ook een bron, een eigenaar en een eerstvolgend beslismoment zijn genoemd.
De twee condities in het werkblad
Neem het verschil als concrete gespreksvraag mee. Rustige maand · Direct een tijdslot boeken komt uit op 6 uren. Bij rustige maand · Eerst kort kwalificeren staat 6,42 uren. Het verschil bedraagt 0,42 uren in opwaartse richting. Laat de gesprekspartner aanwijzen welk uitgangspunt hij of zij herkent, en welk gegeven eerst verduidelijking nodig heeft. Noteer een correctie als nieuwe informatie, met de naam van het stuk waaruit die blijkt.
Voor ‘Drukke maand’ laat de aanvullende doorrekening een ander uitgangspunt zien. Optie A gebruikt Doorgegane gesprekken 13, Gespreksduur 45. Met de aangegeven formule volgt 9,75 uren. Vul de werkelijke afspraakstatus in. Meer uren zeggen op zichzelf niets over de inhoudelijke match.
Van uitwerking naar beslissing
Lees de afspraak aan het einde hardop terug. Is expliciet wie ‘Vergelijk geboekte met doorgegane afspraken’ uitvoert, welke informatie die persoon meekrijgt en wanneer een nieuw gesprek zinvol is? Voeg de afspraak toe aan ‘Bekijk een afwijzing die vooraf te herkennen was’ en leg een wijziging vast wanneer de bron of de situatie verandert.
Leg verantwoordelijkheid en contactafspraak vast voordat een volgende collega de belangstelling overneemt. Bij de vraag ‘Bekijk een afwijzing die vooraf te herkennen was’ helpt het om één toetsbare zin te noteren over afspraken met franchisenemers laten plannen. Vermeld welke informatie je gebruikt en welke afspraak nog ontbreekt. Een collega kan dan zien welke vervolghandeling logisch is zonder de hele aanleiding opnieuw te reconstrueren.
